Política de garantía

Todas nuestras prendas están respaldadas por una garantía directa contra defectos de manufactura. La cobertura aplica al comprador original y comienza a partir de la fecha de compra registrada.

Fecha de vigencia: 2 de marzo de 2026

Cobertura

Cómo hacer válida tu garantía

1. Escríbenos con tu número de pedido y el motivo.
2. Envía fotografías de la pieza completa, de la etiqueta y del detalle del problema.
3. Te confirmamos el diagnóstico en un máximo de 3 días hábiles.
4. Si la garantía aplica, coordinamos el reemplazo o el reembolso y cubrimos el envío.

Qué no está cubierto

• Desgaste natural por uso: decoloración por lavado, encogimiento por secadora, pelusa o estiramiento.
• Daños por accidentes, manchas, quemaduras o alteraciones hechas por el cliente (cortes, costuras, teñidos).
• Prendas lavadas o usadas fuera de las instrucciones de cuidado de la etiqueta.
• Diferencias menores de tono o textura propias de telas teñidas o estampadas.

Envío de la garantía

Todos los envíos son gratis, incluidos los de garantía: cubrimos el trayecto de ida y vuelta a cualquier dirección dentro de México, sin costo para ti.

Si al revisar la pieza no se confirma el defecto reportado, te contactaremos antes de reenviarla.

Dudas o aclaraciones

Para cualquier duda relacionada con tu pedido, escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 66 9266 1906. Atendemos lunes a viernes, 9:00 – 18:00 h.